Quand quelque chose coince, vous nous appelez. Intervention sous 48 à 72 heures, à votre cabinet ou à distance, sur tout votre parc — Windows, macOS, Linux, réseau, hardware. Un seul tarif, facturé au quart d'heure, sans abonnement.
Sur site
FR · NE · JU + 25 km de Fribourg
À distance
Pour les interventions logicielles courantes
Particuliers & pro
Indépendants, artisans, professions libérales
Sans abonnement
Vous payez uniquement en cas d'intervention
Ce que l'on couvre
Quatre domaines, un seul interlocuteur
Du portable familial au serveur de cabinet, on intervient sur l'ensemble de votre environnement informatique. Pas de renvoi vers un sous-traitant, pas de jargon — un diagnostic clair, et une solution.
Systèmes d'exploitation
Windows · macOS · Linux
Installation & réinstallation propre de Windows 10/11, macOS, Linux
Mises à jour majeures et correctifs de sécurité
Migration de profil utilisateur d'un appareil à l'autre
Transfert de données, sauvegardes initiales, partitionnement
Dépannage logiciel
Lenteurs · virus · pilotes
Suppression virus & logiciels malveillants, scan de sécurité complet
Diagnostic des lenteurs, gel système, redémarrages intempestifs
Mises à jour bloquées, écrans bleus, problèmes de pilotes
Restauration de comptes, mots de passe, chiffrement perdu
Conseil et assemblage de PC sur mesure (homelab, station de travail, gaming)
Réseau & connectivité
Wi-Fi · NAS · imprimantes
Configuration Wi-Fi, routeur, switch, NAS basique
Optimisation de couverture, mesh, points d'accès
Partage d'imprimante et périphériques réseau
VPN simple, accès distant sécurisé pour le télétravail
Comment ça se passe
Trois étapes, c'est tout
Pas de ticket, pas de hotline. Vous nous appelez ou nous écrivez — on convient ensemble du créneau et on s'occupe du reste.
01
Vous nous expliquez le problème
Par téléphone, e-mail ou WhatsApp. On pose les bonnes questions, on évalue la durée probable, et on convient d'un créneau qui vous arrange.
02
Devis si l'intervention dépasse 2h
Pour toute intervention estimée à plus de 2 heures, vous recevez un devis gratuit avant qu'on touche à quoi que ce soit. Pas de mauvaise surprise.
03
Intervention sous 48 à 72h
Sur place dans la limite des 25 km, ou à distance via une session sécurisée. Facturation au quart d'heure supérieur, à la fin de l'intervention.
Tarif & conditions
Un prix, noir sur blanc
Une seule grille tarifaire, valable pour particuliers, indépendants et professions libérales. Pas de minimum facturé, pas de frais cachés.
Détail tarifaire
Tarif horaireSur site ou à distance, particuliers et pro
100 CHF / h
GranularitéFacturation au quart d'heure supérieur
25 CHF / 15 min
DéplacementAller-retour inclus, depuis Fribourg
≤ 25 km : inclus
Au-delà de 25 kmMajoration kilométrique forfaitaire
+ 0,80 CHF / km
Devis préalablePour toute intervention estimée > 2h
Gratuit
Pièces & matérielAchetées au plus juste, refacturées sans marge
Au prix coûtant
Questions fréquentes
À savoir avant de nous appeler
Vous intervenez en dehors de Neuchâtel/Jura/Fribourg ?
Oui — les cantons de Fribourg, Neuchâtel et Jura sont notre zone prioritaire. Le déplacement est inclus jusqu'à 25 km du lieu de résidence. Au-delà, une majoration kilométrique de 0,80 CHF / km s'applique. Pour les interventions purement logicielles, on travaille aussi à distance, partout en Suisse.
Combien de temps avant de recevoir le matériel commandé ?
Pour les pièces standard (RAM, SSD, batterie courante), le matériel est généralement disponible sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les configurations plus pointues ou les commandes personnalisées, on vous indique le délai exact dans le devis. Les pièces sont refacturées au prix coûtant, sans marge.
Que se passe-t-il si l'intervention dure moins longtemps que prévu ?
Vous payez ce qui a été fait, point. La facturation se fait au quart d'heure supérieur. Si on annonce 2h et qu'on règle le problème en 1h15, vous payez 1h15 — c'est-à-dire 1h30 facturée (le quart d'heure supérieur).
J'ai une intervention récurrente : ne vaut-il pas mieux un abonnement ?
Probablement, oui. Si vous nous appelez plusieurs fois par mois, l'Abonnement support (dès 80 CHF / mois) inclut 1h de support, du monitoring, et un tarif horaire réduit (-20%) sur les heures supplémentaires. Discutons-en lors de votre prochaine intervention.
Mes données sont-elles vraiment sécurisées pendant une intervention ?
Tout ce qu'on touche reste chez vous : pas de copie sur cloud externe, pas d'envoi à l'étranger. Si une sauvegarde est nécessaire avant intervention, elle se fait sur un disque qui vous appartient ou sur un cloud souverain (Infomaniak, kDrive). Conforme nLPD, et c'est le minimum.
Un doute, une question ?
Le premier appel est gratuit. Décrivez votre problème en quelques minutes, on vous dit honnêtement si une intervention vaut la peine, ce qu'elle coûtera, et combien de temps elle prendra.